FAQ
Q
ギフトラッピング（プレゼント包装）は可能でしょうか？
A
当店では現在ラッピングによる包装を行っておりません。
ご迷惑おかけしますが、ご理解頂きますよう何卒宜しくお願い致します。
Q
商品はいつ届きますか？
A
ご注文頂いた後に在庫手配を行っているため、在庫状況よって手配までの日数が異なります。
そのためご注文日から最大で3~4営業日以内(土日祝は定休日となります)でのご発送をさせていただいております。
佐川急便のお問い合わせ送り状№・配送状況の確認は「ご注文情報」の発送状況より可能です。
伝票番号をご確認の上、「佐川急便のお荷物問い合わせサービス」より発送状況をご確認ください。
佐川急便様お荷物問い合わせサービスURL：https://www.sagawa-exp.co.jp/send/howto-search.html
Q
お手入れ方法について教えてください。
A
ブラシで汚れを落としてください。甲皮の汚れを落とすときは、ぬるま湯に薄めた中性洗剤で拭いた後、
水で濡らした布で十分に拭き取ってください。
乾燥する際は、日陰で乾燥させてください。洗濯機のご使用はお避けください。
市販の防水スプレーをご使用の上、着用することをおすすめします。
(防水スプレーは取扱説明書をお読みの上、正しくお使いください。)
Q
送料について教えてください。
A
送料は全国一律600円(税込)となります。
※北海道、沖縄は1,000円(税込)となります。
Q
サイズを教えてください。
A
サイズ表記はあくまで目安になります。
◇ミュール型
00：20.0-21.5
0：22.0-23.5
1：24.0-25.5
2：26.0-27.5
3：28.0-29.5
4：30.0-31.5
Q
返品・交換はできますか？
A
お客様事情での返品・交換はお受けできかねます。(ご購入完了後のサイズ変更も同様です。)
当店不備による返品の場合のみご対応致しますので、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
お問い合わせフォーム：https://onlinestore-subu.stores.jp/inquiry
詳しくは「特定商取引法に関する表記」の返品についてをご確認ください。
Q
海外へ発送は可能ですか？
A
海外発送は行っておりません。
Q
製品の保証期間はどれくらいですか？
A
ご購入から半年以内に発生しました初期不良と思われる破損は保証の対象とさせて頂いております。
上記に該当される場合は新しい商品とのご交換をさせて頂きます。
Q
商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？
A
発送完了時にお送りしております「発送完了メール」に、
佐川急便お問い合わせ№を記載しております。
そちらご使用頂き、お客様ご自身で到着日時変更をして頂きますようお願い致します。
Q
購入後の購入完了メールが届きません。
A
メールアドレスの記載間違いでの送信エラーや、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている場合がございます。
詳しくは下記URLをご確認くださいませ。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28415836335129--%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E6%A7%98-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93
Q
キャンセルできますか？
A
御注文完了後のお客様事情によるキャンセルはお受けできかねます。
カラー・サイズ等お間違いないようにご注意ください。